База знаний

Вопрос
Демонстрационная лицензия

Активация / реактивация лицензий

Демонстрационные лицензии XP/VS о сервера удаленных рабочих столов бычно действитвуют в течение 14 дней после установки и могут использоваться только в демонстрационных и тестовых целях. 

Демонстрационные лицензии XP/VS можно использовать одновременно на нескольких компьютерах. Активация демонстрационных лицензий не требуется и невозможна.

Демонстрационные лицензии XP/VS не ограничивают сервер удаленных рабочих столов по функционалу и предлагают точно такие же функции, как и полные лицензии, за исключением того, что после каждого входа в систему вы будете получать следующее демонстрационное сообщение.

Важная информация!

Как только закончится демонстрационный период, удалённый доступ больше не будет работать. Вам потребуется либо импортировать приобретенную лицензию, либо удалить XPVS Server (требуется перезагрузка).

Если вам необходимо продлить срок действия демонстрационнйо версии, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: sales@thinstuf.ru 

 

Ошибка: Количество подключений к этому компьютеру ограничено.

Проблемы и ошибки

Проблема:

После установки Thinstuff XP/VS Server (сервер удаленного рабочего стола для многосессионного доступа) я не могу подключиться.

При попытке подключения появляется следующее сообщение об ошибке:

«Количество подключений к этому компьютеру ограничено, и все подключения сейчас используются». («The number of connections to this computer is limited»).

Решение:

Эта проблема может быть вызвана использованием старой версии XP/VS Server, незапущенной службой или недействительной импортированной лицензией, а также невозможностью подключения дополнительных устройств.

  1. Обновите XP/VS Server до последней версии
  2. Проверьте, запущена ли служба Thinstuff XP/VS Terminal Server for Windows.
  3. Проверьте, действительна ли импортированная лицензия.

Если проблема сохраняется, пожалуйста, сформируйте и пришлите нам диагностический файл TSRP. Для этого просто запустите следующую программу и следуйте инструкциям для загрузки отчета об ошибке.

C:\Program Files\Thinstuff\XPVS Server\TSSupportPackage.exe

 

Произошла внутренняя ошибка / An internal error has occurred.

Проблемы и ошибки

Если вы получили сообщение «Произошла внутренняя ошибка» или «An internal error has occurred», причина может быть следующей:

Прежде всего, пожалуйста, проверьте, не достигнуто ли максимальное количество подключений по вашей лицензии.
 
В Windows 7 эта ошибка, по сути, представляет собой просто уведомление о том, что дальнейшие подключения запрещены. 


Windows 10/11 работает более логично — в этом случае вы получите сообщение «Подключение запрещено... количество подключений ограничено».

Также можно выполнить команду "netstat -a", чтобы проверить наличие установленных подключений к удаленному рабочему столу (по умолчанию порт RDP: 3389).
 
Также у нас были случаи, когда это было вызвано проблемой с сертификатом:
проверьте каталог MachineKeys:

C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys\XXX.

Скопируйте ключи в другой каталог, сделав резервную копию, и перейдите в файловую систему, а также удалите файлы в C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys\.
После удаления ключей из этой папки перезагрузите компьютер.

Автоматическое переподключение

Общие вопросы

Функция автоматического переподключения позволяет RDP-клиенту автоматически переподключаться к серверу без необходимости повторной аутентификации. Чтобы включить автоматическое переподключение в случае разрыва RDP-соединения, установите флажок в RDP-клиенте, как показано на скриншоте ниже.

Либо настройте переподключения на стороне сервера.

Откройте  консоль управления групповыми политиками.

В дереве консоли выберите  «Конфигурация компьютера» > «Административные шаблоны» > «Компоненты Windows» > «Служба удаленного рабочего стола» > «Узел сеансов удаленного рабочего стола» > «Подключения» .

(Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Remote Desktop Service > Remote Desktop Session Host > Connections.)

Включите «Автоматическое переподключение».

Если для параметра установлено в значение «Включено», то для всех клиентов, использующих подключение к удаленному рабочему столу, будет предпринята попытка автоматического переподключения при потере сетевого соединения.

Если ваше соединение нестабильно, вы также можете попробовать включить параметр «Настроить интервал поддержания соединения» и указать временной интервал (в секундах), через который должны отправляться пакеты поддержания соединения.

Как мне узнать IP адрес моего сервера?

Общие вопросы

Если вы установили и настроили сервер удаленных рабочих столов, но не знаете на какой IP адрес подключаться внутри вашей локальной сети, то узнать его можно несколькими способами. Но вариант описанный ниже является универсальным и подойдет для любой версии Windows.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши по значку Windows (кнопка "Пуск") и выберите «Выполнить», либо нажмите на клавиатуре Win + R.
  2. В появившемся диалоговом окне введите cmd и нажмите клавишу Enter.
  3. У вас откроется окно консоли. Введите команду ipconfig и нажмите Enter.

Вы увидите различную информацию, но вас интересует IPv4-адрес или имя хоста вашего сервера XP/VS.

Далее для подключения к XP/VS Server просто используйте любой современный RDP-клиент Thincast "TC Client" (рекомендуется) или стандартный RDP-клиент от Microsoft (Пуск -> Выполнить -> mstsc.exe).

Внимание! Если вы планируете подключаться к серверу через интернет, то вам потребуются дополнительные настройки роутера и IP адрес "белый" и "статический" либо DDNS. Более поддробно мы опишем в другом разделе.

Ограничение пользователя одной сессией

Настройки программы

В настройках Thinstuff XP/VS Server Administrator по умолчанию пользователям разрешена только одна параллельная сессия удаленного рабочего стола. В этом случае если вы уже открыли удаленный сеанс под своей учетной записью и в этот момент другйо пользователь пожелает войти в систему с теми же учетными записами, то ваш сеанс будет прерван.

Вы можете разрешить несколько параллельных сессий удаленного рабочего стола для каждой учетной записи (пользователя). Для этого достаточно открыть пункт меню "Настройки" и убрать галочку напротив пункта:«Ограничить пользователей одной удаленной сессией».