Актуальная версия Thinstuff XP/VS Terminal Server tml lang

Как сформировать отчет об ошибках?

Иногда возникают проблемы в работе терминального сервера и выяснить причину возникновения проблемы достаточно сложно. Такие случае единичные, а значит нужно изучать каждый из них на случай их повторения. Именно для этого в Thinstuff XP/VS Terminal Server есть функция журналирования всех операций. Для того, чтобы сформировать журнал работы:

1. Запустите встроенное приложение, которое находится по указанному пути

C:\Program Files\Thinstuff\XPVS Server\TSSupportPackage.exe

2. Следуйте инструкциям, чтобы сформировать отчет по ошибкам. В появившемся окне, нажимаем кнопку "Да" (Yes)

Формирование отчета о работе терминального сервера

Далее, программа начнет сбор данных о работе приложения и возникавших при этом проблемах.

Формирование отчета о работе терминального сервера

По завершению процесса сбора данных, вы получите сообщение об успешном завершении, а также предложение отправки отчета разработчикам. На этом этапе нажимаем кнопку "Нет", 

Формирование отчета о работе терминального сервера

По завершению работы приложения, на рабочем столе будет сформирован файл отчета: Thinstuff-XPVS.tsrp. Перешлите этот файл с описанием проблемы на адрес электронной почты технической поддержки: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. 

 



Другие материалы в этой категории: Черный экран при входе в удаленный сеанс. »
Для того, чтобы мы могли качественно предоставить Вам услуги, мы используем cookies, которые сохраняются на Вашем компьютере. Нажимая СОГЛАСЕН, Вы подтверждаете то, что Вы проинформированы об использовании cookies на нашем сайте. Отключить cookies Вы можете в настройках своего браузера.
Согласен